如何创建与管理 LINE 官方账号（OA）？

一、账号创建流程

1. 注册 LINE Business ID

访问 LINE for Business 官方入口（[https://www.linebiz.com/jp/]），点击「LINE公式アカウントを開設」。登录已有 LINE 帐号或使用邮箱注册一个新的 Business ID。

2. 创建官方账号

登录后进入 LINE Official Account Manager（管理后台），点击“创建新账号”。需填写以下基础信息：

• 账号名称（品牌名/企业名）
• 行业类别（用于分类和推荐）
• 公司信息（法人名称、联系邮箱等）
• 封面与头像（建议使用官方 Logo）
• 简介描述（服务内容/品牌价值）

注意：某些敏感行业如医疗、金融、成人内容，可能需额外验证资料或不被允许注册。

二、权限与成员管理

OA 支持多成员协作运营，可通过以下方式设置角色权限：

• 管理员（Admin）：拥有全部权限，含人员管理与广告连接等
• 编辑者（Editor）：可编辑内容、查看数据，但不可增删成员
• 观察者（Viewer）：只可查看数据，无操作权限

在 OA 管理后台【设定】→【权限设定】中可添加成员，支持使用 LINE Business ID 邮箱邀请团队成员加入协作。

三、用户管理与标签设置

1. 用户添加与识别

用户通过扫码、点击广告、搜索账号等方式添加好友后，即进入 OA 用户列表。系统可记录用户互动行为、对话记录、来源渠道等信息。

2. 设置用户标签

在聊天或用户页面中可手动添加标签（如“VIP客户”、“潜在客户”、“近期活跃”等），用于日后分群推送，提高消息触达的精准性与转化率。

3. 创建用户分组

结合标签、互动时间、来源路径等维度可建立分组，用于群发消息、自动化路径设定等，提升运营效率。

四、OA 核心功能管理

在管理后台中，企业可以配置以下关键模块：

• 聊天功能：启用一对一对话、设置欢迎语、添加自动应答机器人（可接 LINE Messaging API 或第三方工具）
• 消息推送：根据标签或行为群体发送文字、图文、卡片、优惠券等格式的消息
• 自定义菜单：设定底部按钮跳转至官网、预约页面、电商平台等，提高转化率
• 统计与分析：查看用户增长、互动率、消息打开率等关键指标，持续优化运营策略

五、账号认证与广告连接（选项）

OA 可申请「认证账号」，通过 LINE 审核后可获得官方认证标志，增强信任感。认证后也可连接 LINE 广告后台，实现广告拉新与 OA 好友承接的闭环转化。

六、常见运营建议

• 设定定期推送计划，保持用户活跃度
• 搭配 LINE Ads 引流，通过广告导流至 OA 添加好友
• 使用 LINE API 实现聊天自动化与消息定制化
• 每月检查用户标签与分组结构，确保精准度